2015年 08月 15日

よくあるご質問

よくあるご質問 FAQ

チェックイン・チェックアウトについて

Q1.チェックインは何時まで?
24時間フロント体制です。チェックインは15時以降いつでも可能です。

Q2.15時より前のチェックインは可能ですか?
可能ですが有料です。早着料金はお部屋タイプごとに設定いたしておりますので、お問い合わせください。

Q3.チェックイン前でも荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前でもフロントにてお荷物お預かり可能です。

Q4.郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
はい、フロントにてお預かりいたします。

Q5.チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
当日中でしたらお預かりいたします。

Q6.チェックアウト時間の延長はできますか?
可能ですが有料となります。延長料金はお部屋タイプごとに設定いたしておりますので、お問い合わせください。

Q7.料金の支払いはいつですか?
チェックイン時に、フロントにてお支払いください。



宿泊のご予約について

Q1.宿泊のキャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちはお受けしておりませんが、
オンライン予約ページにて満室表示の場合は、お電話にて空室状況をご確認ください。

Q2.キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
個人でのご利用のお客様の場合、2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
15名様以上の団体でのご利用の場合は下記のキャンセルポリシーが適応されます。
・宿泊日の13日前の日から宿泊日の7日前の日までに解除した場合、宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の20%
・宿泊日の6日前の日から宿泊日の前日までに解除した場合、宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の50%
・宿泊日の当日に解除した場合、宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の100%



ホテルのご利用について

Q1.禁煙ルームはありますか?
各客室タイプに禁煙ルームをご用意しております。詳しくはお電話でお問い合わせください。

Q2.有料TVはいくらですか?
1日\1,000で明朝10時までご覧いただけます。

Q3.子供の添い寝はできますか?
ご家族でご利用いただけますよう、小学生未満のお子様1名様までは無料とさせていただいております。ただしアメニティ類はお子様分はございません。

Q4. 駐車場はありますか?
無料駐車場が80台ございます。先着順となっておりますので、満車の場合はスタッフまでお問い合わせください。
なお、トラック・マイクロバスなどの大型のお車は駐車スペースが限られておりますので、事前にご連絡ください。

Q5.近くにコンビニ・レストランはありますか?
当ホテル1階に朝食レストラン「ベローナ」、別館1Fにカフェレストラン「サンジェルマン」(営業10:00~20:30)がございますので、ぜひご利用ください。
また、近隣には24時間OPENのコンビニ、飲食店街もございます。



インターネット接続サービスについて

Q1.使用料はいくらですか?
当ホテルは全館無料Wi-Fi完備、客室では有線接続(こちらも無料)も可能です。LAN接続ですので電話通話料も発生いたしません。

Q2.インターネット接続の時間制限はありますか?
ございません。お好きな時間にごゆっくりご利用ください。

Q3.利用にあたり、何かしらのサービス加入の必要はありますか?
必要ございません。パソコン・スマホをお持ちいただくだけでご利用可能です。

Q4.設定の必要はありますか?
特別な設定なしの簡単な操作だけでご利用いただけます。

Q5.客室にLANケーブルはありますか?
はい、各客室のデスク引き出しの中にございますので、ご利用ください。



ご予約・お問い合わせ
ご予約・お問合せは、下記の電話番号にてお願いいたします。

ホテルセントパレス倉吉 宿泊棟(24時間フロント体制)
0858-26-8888


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by stpalace | 2015-08-15 14:46 | STAY(ご宿泊)


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